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转角遇到美好,是服务品质持续提升的生活场景
发布者: 发布时间:2021-09-09
如何在生活中不断满足业主的期待?如何融入基层社会治理体系,提升物业管理水平?2021年,物业服务迎来新契机,杭州市物业管理协会组织开展了“提升服务品质、共建美好家园”主题实践活动。

滨江物业积极响应协会号召,2021年至今滨江物业在常态化疫情防控、防御台风“烟花”、园林绿化品质、工程安全、社区文化、惠民服务等方面体现出有力量的坚守、有爱心的传递、有责任的担当。

常态化疫情防控

自7月底以来,滨江物业全面加强落实常态化疫情防控措施,小区、大厦门岗对外来人员加大防控力度,查看健康码、配合测温;保洁人员按标准对使用频率较高的电梯、单元门禁、E邮柜、地下车库、儿童游乐场所等公共区域定时消毒;同时管家积极对业主宣传防疫知识,提高业主自我防护意识。




在杭州新城时代广场,物业在大厦每幢楼的一楼大堂设立外卖自取点,提升防控力度,上班族进出的电梯按一天消毒四次的标准执行。北京银行杭州分行,杭州新郡大厦等大厦项目也严格细化防控要求。

滨江物业把好小区、大厦入口关、消毒关,是精准落实常态化疫情防控的首要任务。

“烟花”不灭 我们不退

今年夏天台风“烟花”步步紧逼浙江,滨江物业各服务中心提前做好防汛抗台的准备工作和防汛物资保障,不存侥幸心理,具有防汛抗台底线思维,尽全力将可能发生的安全隐患消除在萌芽状态,一旦出现险情,第一时间守卫家园安全防线。在狂风暴雨中,滨江物业人一遍遍清理天沟地漏,扶起倾倒树木,严守小区、大厦地下车库。




7月26日,在绍兴上虞龙山观邸,河道水忽然泥土冲空,反涌38幢地库坡道口,物业人、房产公司、社区街道、热心业主百余人迅速集结,严防死守地下车库,他们堆起沙墙2米1应战台风15小时。



物业人说,“烟花”不灭,我们不退,全方位阻击“烟花”,必须全力以赴。

园林守艺人 热爱并执着



滨江物业园林守艺人郭昌良,从精心守护武林壹号到关心滨江物业各楼盘的园林绿化,他将热爱与执着并存,将撒播与分享交汇。2021年至今,他现场指导31个小区、大厦,累计176次。在带教指导的过程中,他总是强调草坪修剪的标准留茬高度,新植草坪的铺设技术、细节处理、如何浇水,以及热带树种养护等园林技术的重要性。

他还结合线上线下的模式,每月线上与物业人分享当月病虫害发生种类及防治药品,达到预期防治园林病虫害的效果;线下园林绿化专项培训两次。

郭昌良用心传递园林绿化美学,为业主体验与品味微风动人处的园林美景不遗余力,同时他也得到各项目一线物业人的肯定与尊重。

安全检查 守护底线

2021年5月26日—6月26日,滨江物业为确保小区、大厦工程类的各项设施设备的安全运行,上半年工程技术部共对111个实盘项目开展了必检六大项,必检六大项包含消防、电梯、强电、给排水、土建与智能化设备。实盘项目涉及杭州、嘉兴、湖州、绍兴、义乌、金华、衢州、台州、宁波、上海等地区。



安全检查是小区、大厦正常运行的必要保障,是关乎业主共享美好家园的先决条件,在检查中一旦发现问题,项目必须立即整改。工程技术部还将常见问题归类,以便各项目知晓如何快速解决,并加以重视。

每一次安全检查,既是一次对项目设施设备的安全梳理与完善,更是一次经得起用挑剔眼光的检阅。

社区文化惠民服务 生活的匠心

如果说社区文化是带给业主精神文化上的滋养,那么惠民服务则是给业主提供了日常生活的便利。2021年,滨江物业在坚持常态化疫情防控之下,社区文化与惠民服务如同金银花绽放,让业主生活更充实,也更愉悦。





滨江物业“愿随美物听春声”跳蚤街、“初心本色”露天电影节等社区文化活动,让邻里在园区相逢,分享美物、共赏红色电影,体验交流的快乐。

城市匠人定期走进滨江物业各小区用匠心为业主磨刀、修鞋、修伞。邰师傅就是其中一位,他跟随滨江物业为业主服务多年,虽然岁月不饶人,但是他还将继续开心磨刀。一场场惠民服务,散发着城市生活的烟火气,是小区中不可或缺的民生服务。

转角遇到美好,这是每一位业主期待的园区生活场景,也是滨江物业持续提升服务品质,希望为业主带来的生活质感。

获省内媒体关注与认可

滨江物业坚守从心出发的服务品质得到了浙江省内媒体的关注与认可,钱江晚报、浙江经视、浙江电视台民生休闲频道、杭州电视台、新蓝网、新浪乐居以及小园生活家视频号等纷纷给予报道。大道至简,行久至远,滨江物业奔跑在路上。

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