最近的一天傍晚，一位老人步履蹒跚地独自出现在杭州萧山区滨江悦潮府东门，他穿着一身干净的黑灰色衣裳，脚穿拖鞋，神情显得紧张而无措，四处张望，似是有意进入小区。

此时，正在执勤的秩序员孟令康见状，迅速上前询问道：“老爷子，看您面生，您是打算回家吗？您住哪栋楼？”

老人抬头看了他一眼，用方言回应，反复嘟囔着说：“…回家…7栋…我儿子…”老人的声音既轻又不连贯。

孟令康与老人交流有困难，无法获取更多有效信息，于是他按照异常情况处理流程向上级汇报。随后，老人被引领至物业服务中心。

然而，初至陌生环境，老人显得焦躁不安，频频表示欲离开回家，面对此情形，客服人员和善地请老人就座休息，并递上一杯温水，安抚其情绪，想通过闲聊获取有效信息。

但是，老人始终只提及其儿子居住于此，对于其儿子姓名，物业仅能辨识出含有“tao”音，姓氏则无从得知。

为尽快查明老人身份，管家迅速拍摄老人照片，发送至业主群，以期得到相关线索。遗憾的是，经过努力，物业仍未能获取老人的有效身份信息。经多方核实，物业判断老人并非悦潮府住户，很可能是因迷路而误入本小区。

为了帮助老人尽快找到家人，物业服务中心联系辖区民警史警官寻求帮助，一时亦未能查询到老人的身份信息。最终，民警决定将老人带回派出所，进一步寻找解决方案。

老人找到家人了吗？悦潮府的保安和管家一直牵挂着老人。当天晚上，物业向所属派出所了解情况，老人已找到家人，并被家人接回家啦！

无论是园区之外的老人迷路，还是小区老人在园区走失，一线滨江物业人遇到需要关爱的群体，总能撒播善意，展现社会责任，追光而行。